Dlaczego wartko korzystać z mediów społecznościowych? Wg. badań Deloitte, ponad 25 milionów osób w Polsce korzysta z Internetu. Czas, który dziennie spędzamy przed komputerem to ok. 6 godzin. W świecie, który jest opanowany przez Internet i nowe technologie, wymogiem jest iść z duchem czasu. W tym artykule opowiemy Wam, dlaczego korzystanie z social media powinno być fundamentem każdej strategii marketingowej w przedsiębiorstwie. Gotowi? No to zaczynamy!
Media społecznościowe – jaki mają potencjał?
Wiele osób traktuje narzędzia tj. Facebook, Instagram itd. tylko i wyłącznie do komunikacji, nie dostrzegając potencjału, który ze sobą niosą. Prowadziliśmy profile social media dla wielu firm i często przy pierwszej rozmowie z nowym pracodawcą, padały pytania w stylu: „Po co mi to skoro mam stronę www?” lub „Po co mi to, skoro to na siebie nie zarobi?”. Na pierwszym kroku można było wyczuć nieufność. Jest to normalna reakcja na coś, czego nie znamy. Nieufność może również potęgować pozorny brak namacalnych efektów. Początkowo może się wydawać, że zainwestowałeś sporo kasy w reklamę, poświęciłeś swój czas a NIC SIĘ NIE ZMIENIŁO (np. sprzedaż towarów gwałtownie nie wzrosła). Aby jednak dostrzec realne korzyści płynące z funkcjonowania firmy na portalach społecznościowych, trzeba spojrzeć głębiej, znacznie głębiej.
Jak mawiał Brian Tracy, znany Kanadyjski publicysta w dziedzinie psychologii biznesu:
„Aby więcej zarabiać, musisz się więcej nauczyć.”
Jeśli się nie sprzedasz, to nikt Cię nie kupi
Założenie strony www to dopiero pierwszy krok funkcjonowania firmy w Internecie. Obecny trend Google bardzo promuje wartościowe treści, także, jeśli prowadzimy stronę rzetelnie i artykuły na niej są wartościowe – jest duża szansa, że znajdzie się wysoko w wyszukiwarkach. Gorzej jest, gdy w naszej branży jest spora konkurencja. Można by było długi pisać na ten temat, nie chcielibyśmy się jednak skupiać na stronach www (to temat na inny artykuł), wróćmy do portali społecznościowych. Strona www to absolutna podstawa, ale warto ją wesprzeć innymi kanałami informacyjnymi.
Większość profili social media pozwala nam bezpłatnie dodać adres naszej strony do profilu. Dla wyszukiwarek są to wartościowe łącza, które pokazują, że działamy i windują pozycję naszej strony w przeglądarce. Szkoda więc marnować taką okazję, prawda?
Brak firmy w social media? Duży błąd!
Wiele firm nie chce próbować wejść w social media, co za tym idzie – praktycznie nie istnieją w Internecie. Nie musisz postępować tak samo, jak oni, przetrzyj szlaki i wyprzedź konkurencję! Jeżeli zastanawiasz się, dlaczego warto korzystać z mediów społecznościowych lub chciałbyś to robić, ale sam nie czujesz się dobrze na tej płaszczyźnie, zleć to osobom, które się na tym znają. Gwarantujemy, że efekty będą widoczne gołym okiem.
Firma w Internecie a zaufanie do firmy
Obecność na portalach społecznościowych wpływa również na zaufanie klientów do naszej firmy, gdyż generując treści na (na fanpage’u czy Instagramie) przybliżamy klientowi sposób działania naszego przedsiębiorstwa i podajemy na tacy informacje o nas. W biznesie, dzięki tym kanałom, możemy zbudować długofalową relację z klientem, oraz sprawić, że osoby będą się mogły identyfikować z naszym produktem.
Sprzedajesz np. pomidory? Zrób ładną sesję zdjęciową, przygotuj odpowiednią treść do posta, claim, wytwórz w kliencie potrzebę jego zakupu. Tak to właśnie działa. Dzięki temu możesz spowodować znaczny wzrost rozpoznawalności swojej firmy (zwłaszcza na rynku lokalnym), a co za tym idzie – sprzedaż. Im więcej kanałów przepływu informacji, tym większa szansa, że dotrzesz ze swoim produktem do potencjalnego klienta.
Po co być w social media?
Musisz zadać sobie również jedno, konkretne pytanie: „Z jakich powodów chce być w sieci?”.
Porozmawiajmy o celach. Muszą być one realne oraz jasno określone w czasie. Oczywiście, są one różne dla każdej firmy. Warto wiedzieć dokładnie, co chciałbyś osiągnąć w sieci. Dzięki temu łatwiej ustalisz priorytety oraz plan działania. Zastanów się, czy chcesz np. wspomóc sprzedaż, dotrzeć do ludzi, którzy nie znali wcześniej Twojej firmy a mogliby być zainteresowani ofertą czy utrzymać obecnych klientów. Social media są doskonałym narzędziem, by poznać potrzeby swojego klienta. Możemy od niego również uzyskać opinię nt. zalet i wad naszej firmy. Mając taki feedback mamy możliwość rozwijać naszą firmę i zmieniać ją na lepsze.
No to działamy!
Kiedy już sobie odpowiesz na to pytanie, zacznij działać. Tylko pamiętaj, by przygotować sobie odpowiednią strategię. Nie po to zakładamy konto na wybranym portalu, by za moment zniknąć w gąszczu innych firm (a może się to wydarzyć, gdy nasze działania będą niespójne lub z powodu braku wiedzy). Magia polega na tym, by zaangażowanie na profilu cały czas rosło i klienci coraz bardziej identyfikowali się z marką.
Określ grupę docelową
Przed rozpoczęciem działań powinniśmy zastanowić się, jaka jest nasza grupa docelowa, a następnie sprawdzić, czy dana grupa korzysta z portali społecznościowych. Gdy już ustalimy, na jakim kanale informacyjnym poruszają się nasi potencjalni klienci. Nie możemy działać po omacku – musisz wymyślić swój styl (i graficzny i przekazywanej treści). Twoje działania powinny być przede wszystkim systematyczne i robione z głową. Nie możesz dać się ponieść emocjom, gdyż nawet drobny błąd może Cię słono kosztować. Wszystkie Twoje działania wpływają na ogólny wizerunek Twojej firmy.
Angażuj swoich fanów!
Aby zwiększyć konwersję na profilach, możemy np. organizować różne konkursy, ciekawe akcje promocyjne dla produktów czy pisać artykuły, które stawiają Cię w roli eksperta w danej dziedzinie. Jeżeli ludzie uznają to za wartościowe treści, będą sami przekazywać je innym poprzez udostępnienia. Warto więc poświęcić trochę czasu na napisanie dobrego posta, czy artykułu – pamiętaj, treść jest najważniejsza! Poświęcisz trochę więcej czasu, ale z pewnością się opłaci.
Płatna reklama
Masz już określoną ilość polubień profilu i chciałbyś dotrzeć do osób, które nie znają Twojej firmy? Możesz to zrobić poprzez płatną kampanię. Ludzie korzystający z Facebooka, często nie dbają o swoją prywatność, dodając posty o swoim życiu, czy zostawiają lajka na profilach, które ich interesują. Możemy to sprytnie wykorzystać – w jaki sposób? Załóżmy, że prowadzisz firmę, która sprzedaje wózki dziecięce. Nie chcesz by Twoja reklama trafiła do wszystkich, więc wybierasz precyzyjny zakres osób, którym ma się ona wyświetlić. Przykładowo, mają być to młode kobiety (to zwykle kobiety bardziej interesują się zakupem wózka, wybaczcie panowie) w wieku np. 20-26 lat, które polubiły profile związane z wychowywaniem dziećmi. Wiesz wtedy, że reklama wyświetli się tym osobom, którym miała się wyświetlić. Dzięki temu możesz trafić do osób, które wcześniej nie znały Twojej firmy.
Dlaczego firmy powinny reklamować się na Facebooku?
Facebook to jeden z najpopularniejszych i najbardziej skutecznych narzędzi marketingowych dostępnych dla firm. Korzystanie z Facebooka może pomóc firmom w zwiększeniu ich zasięgu, zbudowaniu silnej marki i zwiększeniu sprzedaży. Facebook oferuje firmom szeroki zakres narzędzi marketingowych, które mogą być wykorzystane do budowania świadomości marki, zwiększania zaangażowania klientów i zwiększania sprzedaży.
Platforma umożliwia tworzenie reklam, które są skierowane do określonej grupy docelowej, co pozwala firmom dotrzeć do właściwych klientów. Ponadto FB oferuje firmom możliwość tworzenia stron firmowych, które mogą być wykorzystane do budowania silnej marki i zwiększania świadomości marki. Facebook jest również skutecznym narzędziem do budowania zaangażowania klientów.
Portal ten umożliwia firmom tworzenie postów, które są skierowane do określonej grupy docelowej, co pozwala firmom dotrzeć do właściwych klientów. Ponadto Facebook oferuje firmom możliwość tworzenia grup i wydarzeń, które mogą być wykorzystane do budowania społeczności wokół marki.
Czy warto promować firmę na Instagramie?
Instagram to jeden z najpopularniejszych i najbardziej skutecznych kanałów społecznościowych, który może pomóc firmie w zwiększeniu jej zasięgu i zaangażowania. Instagram oferuje wiele możliwości, które mogą pomóc firmie w budowaniu silnej marki i zwiększeniu jej rozpoznawalności. Przede wszystkim, Instagram umożliwia firmom tworzenie atrakcyjnych i angażujących postów, które mogą zachęcić użytkowników do wykonania określonych działań, takich jak kliknięcie w link, odwiedzenie strony internetowej lub dokonanie zakupu.
Ponadto Instagram umożliwia firmom tworzenie kampanii reklamowych, które mogą pomóc w dotarciu do szerszego grona odbiorców. Instagram jest również doskonałym narzędziem do budowania relacji z klientami, ponieważ umożliwia firmom odpowiadanie na pytania i komentarze użytkowników. Wreszcie, Instagram umożliwia firmom tworzenie wyjątkowych treści, które mogą zachęcić użytkowników do dzielenia się nimi z innymi. Wszystkie te czynniki sprawiają, że Instagram jest doskonałym narzędziem do wzmocnienia marki i zwiększenia jej rozpoznawalności.
Już wiesz, dlaczego warto korzystać z mediów społecznościowych?
Za pośrednictwem portali społecznościowych możemy budować wizerunek naszej firmy, badać zapotrzebowanie naszej grupy docelowej, sprzedawać, komunikować się z klientami i przede wszystkim budować z nimi relacje. Wszystkie te elementy wpływają na promocję naszego przedsiębiorstwa. To głównie z tych kanałów korzysta teraz większość społeczeństwa. Wykorzystaj to! Jest to świetna okazja, by zaistnieć w Internecie. Warto inwestować w tego rodzaju promocję, gdyż dzięki niej nasza firma może wiele zyskać.
Social Media to skarbnica wiedzy o ludziach, możemy przez nie dowiedzieć się jakie zainteresowania mają nasi klienci, jakie potrzeby itd. Dzięki takim informacjom wiemy, jakie oferty będą ich interesowały. Czy to nie brzmi interesująco?
Często prowadzenie firmy równa się brak czasu. Szukasz agencji, która zajmie się profesjonalnie Twoimi kontami w portalach społecznościowych? Napisz do nas!
Rise Up | Agencja social media Szczecin
Mail: biuro@riseupagencja.pl
Sprawdź również:
- 10 powodów, dlaczego powinieneś posiadać stronę Internetową
- Prowadzenie fanpage | Od czego zależy cennik?
- 5 powodów, dla których warto korzystać z social media
- Social media w czasach kryzysu – dlaczego warto z nich korzystać?
- Płatne reklamy w social media | Dlaczego warto w nie inwestować?
- Social commerce | Czyli jak sprzedawać w social mediach?
