Social Media w dzisiejszych czasach stały się jednymi z najważniejszych narzędzi marketingowych. Niestety, korzystanie z nich wiąże się również z szeregiem zagrożeń. Dlatego też osoby zarządzające wpływowymi (i nie tylko) kontami muszą dbać o to, by ich dane pozostały poufne i prywatne.
Do najskuteczniejszych strategii należy w tym wypadku wdrażanie odpowiednich procedur bezpieczeństwa. Mowa tutaj nie tylko o zabezpieczeniach czysto technicznych (w tym np. VPN), ale również o zastosowaniu wewnętrznej polityki korzystania z mediów społecznościowych. Włamania na konta w SM są w końcu dużym problemem – w samym 2023 roku włamań tego typu było więcej niż udanych ataków na konta mailowe!
Warto więc zawczasu zabezpieczyć się, tak by później nie żałować utraty wartościowego konta. Sprawdź nasze porady i dowiedz się, jak się chronić!
Jasne zasady i podział obowiązków
Nasze porady wypada rozpocząć od wspomnianej polityki zarządzania mediami społecznościowymi, która ma za zadanie jasno sprecyzować korzystanie z kont firmowych. Oto kilka przykładowych kwestii:
- Odpowiedzialność za profile,
- Zarządzanie treściami poufnymi,
- Praktyki dotyczące praw autorskich,
- Kluczowe kwestie dotyczące publikacji treści.
Co ważne, cały zespół SM powinien mieć dostęp do zapisów owej polityki – tyczy się to również nowych pracowników. Równie ważny jest podział ról i uprawnień dotyczących tego kto tworzy posty w mediach społecznościowych, kto je akceptuje, a kogo zadaniem jest reakcja w kryzysowych sytuacjach.
Wdrażanie systemów zarządzania SM umożliwia przypisanie pracownikom odpowiednich ról i praw, co sprawia, że nie wszyscy uzyskują pełen dostęp do publikacji. Warto również wyznaczyć minimum dwóch administratorów kont, którzy uzupełnialiby się w przypadku nieobecności jednego lub drugiego z nich.
Silne hasła i uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Kolejnym krokiem powinno być zabezpieczenie haseł. Hasła powinny składać się z co najmniej 8 znaków, zawierać małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne. Poza tym nie powinny się powtarzać – każde konto powinno mieć inne hasło. Nie należy również przechowywać ich w nieszyfrowanych plikach ani na karteczkach. Warto je za to zmieniać od czasu do czasu. Korzystne w tym wypadku może okazać się skorzystanie z menedżera haseł.
Istotnym elementem zabezpieczeń powinno być również zastosowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), tam, gdzie to możliwe. Przy zastosowaniu 2FA nawet skradzione hasło nie pozwoli hakerowi na zalogowanie się – potrzebne będziesz przejście jeszcze jednej warstwy ochronnej, np. poprzez wpisanie kodu z wiadomości SMS lub aplikacji. Jest to bez dwóch zdań jedna z najlepszych strategii ochronnych.
Szyfrowanie połączenia (VPN)
O bezpieczeństwo warto zadbać już na poziomie łącza internetowego. Z pomocą programu VPN (Virtual Private Network) można zaszyfrować połączenie, ukrywając prawdziwy adres IP i utrudniając przechwycenie danych w transmisji. Jest to kluczowe zwłaszcza przy korzystaniu z publicznych sieci Wi Fi – bez VPN-u ryzykujemy, że atakujący będzie miał wgląd w naszą aktywność.
Na rynku nie brakuje klasowych programów tego typu, jednak zanim zdecydujemy się na konkretny soft, warto przetestować jego możliwość. Co ważne, w większości wybrać można najlepszy VPN na okres próbny – firmy ze ścisłej branżowej czołówki oferują 30-dniową politykę zwrotu pieniędzy, która pozwala ich potencjalnym klientom przetestowanie ich możliwości, bez ryzyka.
Ograniczenie ryzyka phishingu i fałszywych kont
Odpowiedzialność leży również po stronie samych użytkowników. Ważne jest, by pozostawać czujnym na oszustwa – hakerzy bardzo często stosują phishing w social mediach. Ich taktyką jest wysyłanie zainfekowanych linków celem wyłudzenia dostępów lub danych finansowych. Zdarza się również, że podszywają się pod znajomych.
Istotne jest, by korzystać z narzędzi do monitoringu, które pozwalają śledzić wzmianki o firmach i reagować na próby podszywania się pod markę w celach przestępczych. Ważne jest również, by informować o atakach phishingowych społeczność, w tym klientów i osoby obserwujące.
Skala tego zjawiska jest ogromna – na samym LinkedIn powstają tysiące profili działających na botach, których celem może być np. wyłudzanie danych. Platforma LinkedIn stara się z tym walczyć, co roku usuwając miliony fałszywych i zduplikowanych kont. Zagrożenie pozostaje jednak w dalszym ciągu realne.
Regulacje i najlepsze praktyki
Na koniec, warto również wspomnieć o zgodności z obowiązującymi przepisami.
Działające na terenie krajów Unii Europejskiej RODO umożliwia użytkownikom uzyskanie dostępu do swoich danych, a także możliwość ich usunięcia lub przeniesienia. Stale pojawiają się również nowe rozporządzenia, takie jak Digital Services Act (DSA), według której na platformy i firmy nakładana jest większa odpowiedzialność za udostępniane treści i bezpieczeństwo w sieci.
Podsumowując, zabezpieczanie mediów społecznościowych jest tematem niezwykle złożonym. Wymaga wypracowywania dobrych nawyków i stosowania odpowiednich narzędzi, w tym 2FA i VPN, a także świadomość na temat kwestii prawnych. Wszystkie te elementy sprawią, że działalność w SM będzie bezpieczniejsza i mniej podatna na cyberzagrożenia.
Materiał zewnętrzny
